Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Volg onderstaande stappen:

Stap 1: Kies je gewenste artikel(en)

Stap 2: Plaats het in je winkelwagen.

Stap 3: Klik op winkelwagen bekijken of afrekenen.

Stap 4: Vul je gegevens in en controleer vervolgens of je alles goed hebt ingevuld.

Stap 5: Kies de gewenste betaalmethode en vul je bank/gegevens in.

Het lukt me niet om te bestellen, wat moet ik doen?

Er kunnen meerdere oorzaken zijn waarom het je niet lukt om te bestellen.

Controleer eerst of je internetverbinding stabiel is. Dan kan het van belang zijn dat je www.manomoda.nl via de zoekbalk van je laptop of smartphone intoetst (niet via sociale media).

Controleer in een ander venster of jouw gewenste artikel(en) nog voorradig zijn of dat je het juiste aantal artikelen hebt aangeklikt.

Kom je er niet uit, stuur ons dan een chatbericht / mail met een duidelijke omschrijving van het probleem waar je tegen aanloopt. We helpen je graag verder.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je van ons een
e-mail met een Track & Trace-code.

Met deze code kun je jouw pakket eenvoudig volgen en zien
wanneer het wordt bezorgd.

PRODUCT & VOORKEUREN

Ik ben op zoek naar een product, wat moet ik doen

Ben je op zoek naar een specifiek product, kijk in het menu bovenin of vul eenvoudig in de zoekbalk rechtsboven (vergrootglas icoontje), de kenmerken van het product.

Ben je op zoek naar een product dat momenteel is uitverkocht, in een andere kleur of een specifiek product? Vul dan ons contactformulier in en geef een omschrijving van wat je graag had
willen zien. Wij helpen je graag verder!

Daarnaast vullen wij ons
productaanbod regelmatig aan en houden we hierbij rekening met jouw voorkeuren.

Wij helpen je graag bij het vinden
van het perfecte item, dus je mag altijd een mailtje sturen naar
info@manomoda.nl met je wensen. Als wij het product (weer) voor je hebben,
nemen wij contact met je op via e-mail.

Kan ik meerdere producten tegelijk bestellen?

Ja, je kunt eenvoudig meerdere
producten toevoegen aan je winkelwagen en deze in één bestelling afrekenen.

Worden nieuwe of specifieke producten regelmatig toegevoegd?

Ja, wij vullen ons assortiment
regelmatig aan met nieuwe producten en trends. Houd de webshop dus goed in de
gaten voor nieuwe items. Daarnaast kun je altijd contact met ons opnemen en je
voorkeuren doorgeven, stuur een chatbericht of vul ons contactformulier in.

Hebben jullie lederen tassen?

Ja zeker, wij hebben een groot
aanbod 100% lederen tassen. Deze zijn gemaakt van Italiaans Genuine Leather en
staan bekend om hun hoogwaardige kwaliteit en afwerking.

Klik op lederen tassen, dan zie je onze collectie lederen tassen.

Komen producten die zijn uitverkocht, weer op voorraad?

Dit hangt af van de beschikbaarheid
bij onze leveranciers. Je kan het beste ons een chatbericht sturen of het
contactformulier invullen, dan zullen wij rekening houden met jouw voorkeur en nemen
wij contact met je op wanneer het product weer op voorraad is

Hoe weet ik welk product het beste bij mij past?

Bij elk product vind je duidelijke
foto’s en een omschrijving met de belangrijkste kenmerken. Zo kun je eenvoudig bepalen welke tas het beste aansluit bij jouw stijl en gebruiksmoment.

Kan ik advies krijgen bij het kiezen van een product?

Ja, je kunt altijd contact met ons
opnemen. Wij helpen je graag met persoonlijk advies op basis van jouw wensen.

Kan ik een tas cadeau doen?

Ja zeker! Onze tassen zijn zeer geschikt als cadeau. Je kunt hiervoor tijdens het bestellen ook een ander afleveradres opgeven.

Voor vragen of specifieke voorkeuren kun je het beste contact met ons opnemen via het contactformulier.

Bedenktijd en retourneren

Hoeveel dagen bedenktijd heb ik?

Vanaf het moment dat je bestelde artikel(en) bij jou is/zijn aangekomen, heb jij 14 dagen de tijd om te besluiten of je jouw artikel(en) wilt houden. Daarbij is het van belang dat als je een artikel wilt retourneren dat het artikel binnen 14 dagen bij ons moet zijn aangekomen.

Hoe retourneer ik een of meerdere artikelen?

Was jouw bestelde artikel toch niet helemaal jouw smaak? Geen probleem!

Bij je bestelling zat een retourformulier met instructies om jouw artikel(en) eenvoudig te retourneren.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling de artikel(en) samen met het ingevulde retourformulier naar ons terug.

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en deze voldoet aan onze retourvoorwaarden, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

OVERIGE VRAGEN

Mijn vraag staat er niet tussen, wat kan ik doen?

Staat jouw vraag of probleem niet tussen de veelgestelde vragen? Geen zorgen, we helpen je graag verder.

Je kunt in dat geval ons een chatbericht
sturen of het contactformulier invullen.

Beschrijf je vraag zo duidelijk mogelijk, zodat we je zo snel en goed mogelijk
kunnen helpen. Wij nemen daarna zo spoedig mogelijk contact met je op met een
passend antwoord of oplossing.